Ми розуміємо, що вибір одягу — це важливе рішення, яке впливає на ваш комфорт і стиль. Тому ми створили зручну систему обміну та повернення.
Умови обміну та повернення
Терміни
14 днів з моменту отримання для обміну або повернення
Повернення коштів протягом 5-7 робочих днів після отримання товару
Вимоги до товару
Одяг має бути у ідеальному стані без слідів носіння
Збережена оригінальна упаковка (пакет, коробка)
Всі бірки та етикетки мають бути цілими
Відсутні плями, запахи або інші пошкодження
Важливо! Примірка одягу має проводитися акуратно. Сліди використання (плями, розтягування, пошкодження бірок) унеможливлюють обмін або повернення.
Процедура обміну/повернення
1. Зв'яжіться з нами
Телефонуйте або пишіть:
Телефон: +38 (067) 312-10-93
Email: info@blank.in.ua
Viber/WhatsApp: +38 (067) 312-10-93
2. Підготуйте товар
Упакуйте одяг в оригінальну упаковку
Покладіть копію документа про покупку (якщо є)
Вкажіть причину обміну/повернення
3. Відправте через Нову Пошту
Адреса для повернень:
Нова Пошта, відділення №13
смт Софіївська Борщагівка Отримувач: Цимбал Ігор Анатолійович
Телефон: +38 (098) 013-12-44
Вартість повернення
Обмін з нашої вини (брак, невідповідність) — безкоштовно
Обмін розміру — вартість доставки за рахунок покупця
Повернення без причини — вартість доставки за рахунок покупця
Причини для безкоштовного обміну
Виробничий брак або дефект
Невідповідність опису на сайті
Неправильно відправлений товар
Пошкодження під час доставки
Гарантія якості
Ми гарантуємо якість нашого одягу. Якщо протягом 30 днів з'явиться виробничий дефект при звичайному використанні, ми безкоштовно замінимо товар або повернемо кошти.
Що не підлягає поверненню
Одяг зі слідами носіння
Товар без оригінальної упаковки
Одяг з пошкодженими бірками
Товар з ознаками невідповідного використання
Одяг після закінчення терміну повернення (14 днів)
Питання з обміну та повернення розглядаються індивідуально. У спірних ситуаціях рішення приймається на користь покупця. Ми цінуємо наших клієнтів і завжди готові знайти компромісне рішення.
